Môi trường nhà máy / Doanh nghiệp FDI
Tôi là Nguyễn Công Hậu
Người làm việc trong lĩnh vực Sales và Leadership cho doanh nghiệp sản xuất B2B Việt Nam – Nhật Bản
Trưởng thành từ môi trường nhà máy và doanh nghiệp FDI
Tôi không bắt đầu sự nghiệp của mình bằng bán hàng.
Và cũng không được đào tạo bài bản về quản trị ngay từ đầu.
Tôi xuất thân từ khối tự nhiên – và hoàn toàn “mù mờ” về kinh doanh
Nền tảng ban đầu của tôi là Khoa học – một ngành thuộc khối tự nhiên. Tôi quen với tư duy khoa học, số liệu, quy trình và tiêu chuẩn. Nhưng ở giai đoạn đầu sự nghiệp, tôi không hiểu gì về bán hàng, càng không hiểu quản trị doanh nghiệp vận hành như thế nào.
Khi bước vào môi trường doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là doanh nghiệp FDI, tôi rơi vào trạng thái mà rất nhiều người trong nhà máy từng trải qua:
- Làm việc rất chăm chỉ
- Hiểu kỹ thuật, hiểu quy trình
- Nhưng không biết vì sao doanh thu lại phụ thuộc vào mình
- Và càng không hiểu vì sao quyết định của sales lại có thể tạo ra rủi ro cho cả nhà máy
Tôi ở trong hệ thống, nhưng không nhìn thấy toàn bộ hệ thống.
Đầu tiên: Làm rất nhiều nhưng không kiểm soát được điều gì
Khi bắt đầu tiếp xúc với công việc liên quan đến bán hàng trong B2B Manufacturing, tôi nhận ra một sự thật khó chịu:
Nỗ lực không đồng nghĩa với kết quả.
Có những giai đoạn:
- Tôi không biết deal đang thực sự ở đâu
- Không hiểu vì sao khách hàng im lặng
- Không lý giải được vì sao giá đưa ra “hợp lý” nhưng vẫn không chốt được
- Và không kiểm soát được rủi ro khi một hợp đồng đã ký nhưng nhà máy bắt đầu gặp vấn đề
Mọi thứ diễn ra theo kiểu bị động: chạy theo khách hàng, chạy theo tiến độ, chạy theo sự cố.
Đó là: làm việc trong mù mờ.
Sự hỗn loạn / Mù mờ /
Rối ren trong quy trình
Gánh nặng trách nhiệm /
Hệ thống rời rạc
Tiếp theo: Khi được giao trách nhiệm nhưng không có hệ thống
Khi tôi dần đảm nhận những vai trò lớn hơn trong doanh nghiệp FDI – quản lý, điều hành, chịu trách nhiệm ở cấp độ tổ chức – một “điểm gãy” khác xuất hiện.
Lúc này, vấn đề không còn là “tôi có làm đủ hay không”, mà là:
- Doanh thu có dự báo được không?
- Rủi ro hợp đồng ai đang gánh?
- Nhà máy có thực sự hiểu họ đang bán cái gì không?
Tôi nhận ra một điều rất rõ:
Không thể quản trị doanh nghiệp bằng nỗ lực cá nhân.
Ở cấp độ đó, nếu không có hệ thống, mọi quyết định đều mang tính may rủi. Và người chịu hậu quả cuối cùng luôn là doanh nghiệp.
Đó là: chịu trách nhiệm, nhưng không có công cụ để kiểm soát.
Tôi buộc phải học Sales và Leadership
theo cách ngược lại
Tôi không học Sales như một tập hợp kỹ năng thuyết phục.
Tôi học Sales từ nhà máy, từ logic vận hành, từ chuỗi cung ứng và từ tiêu chuẩn khắt khe của khách hàng Nhật Bản.
Bài học 01
Về B2B Sales
Tôi nhận ra rằng trong B2B Manufacturing:
- ✕ Sales không phải là cá nhân
- ✓ Sales là một hệ thống ra quyết định
Và doanh thu chỉ bền vững khi toàn bộ tổ chức hiểu và vận hành theo cùng một logic.
Bài học 02
Về Leadership
Leadership, trong bối cảnh đó:
- ✕ Không phải là truyền cảm hứng
- ✓ Là thiết kế hệ thống, đặt chuẩn
Và chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng.